Smart Shopping Experience of Customers Using Mobile Applications: A Field Research in Karabuk/Turkey
Yazarlar (2)
Doç. Dr. Kasım YILMAZ Karabük Üniversitesi, Türkiye
Doç. Dr. Volkan TEMİZKAN Karabük Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
(Ulusal alan endekslerinde (TR Dizin, ULAKBİM) yayınlanan tam makale)
|
||
| Dergi Adı | Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi | ||
| Dergi ISSN | 1303-0094 | ||
| Dergi Tarandığı Indeksler | TR DİZİN | ||
| Makale Dili | İngilizce | Basım Tarihi | 07-2020 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | 19 / 3 / 1237–1254 | DOI | 10.21547/jss.653689 |
| Makale Linki | https://doi.org/10.21547/jss.653689 | ||
| UAK Araştırma Alanları |
Örgütsel Davranış
Stratejik Yönetim
İnsan Kaynakları Yönetimi
|
||
| Özet |
| Günümüzde akıllı alışveriş teknolojilerini kullanan mağazalar giderek çoğalmakta ve gelişmekte bu teknolojilerle ortaya çıkan yeni eğilimler müşteri davranışlarını etkilemektedir. Müşteriler artık akıllı alışveriş teknolojilerini kullanmaya elverişli mobil uygulamaları kullanarak daha fazla akıllı alışveriş deneyimi yaşamaktadırlar. Bu araştırmanın amacı, alışverişlerinde mobil uygulamaları kullanan müşterilerin yaşadıkları akıllı alışveriş deneyimlerinin müşteri tatmini ve alışveriş verimliliği üzerindeki etkisini incelemektir. Toplamda 310 adet anketin analiz edildiği bu çalışmada yüzyüze anket metodu uygulanmıştır. Yapısal model açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleriyle test edilmiştir. Yapılan analizler sonucu mobil uygulamaları kullanarak akıllı alışveriş deneyimi yaşayan müşterilerin tatmin seviyesinin yüksek olduğu anlaşılmıştır. Ayrıca akıllı alışveriş deneyimi alışveriş verimliliğini güçlü bir düzeyde etkilemektedir. |
| Anahtar Kelimeler |
BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları
| Atıf Sayıları |