Kurumsal Markalar Açısından Kriz İletişiminin Önemi: X (Twitter) Platformu Aracılığıyla Burger King İncelemesi
Yazarlar (2)
Şeyda Nur Alper
Prof. Dr. Mustafa Halid KARAARSLAN Karabük Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
(Diğer hakemli uluslarası dergilerde yayınlanan tam makale)
|
||
| Dergi Adı | Ekonomi, İşletme ve Yönetim Dergisi | ||
| Dergi ISSN | 2602-4195 | ||
| Dergi Tarandığı Indeksler | ASOS | ||
| Makale Dili | Türkçe | Basım Tarihi | 06-2025 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | 9 / 1 / 17–56 | DOI | – |
| Makale Linki | https://dergipark.org.tr/tr/pub/jebm/article/1672298 | ||
| UAK Araştırma Alanları |
Dijital Pazarlama
Girişimcilik ve Pazarlama
|
||
| Özet |
| Kriz iletişimi, bir kuruluşun olumsuz bir olay veya durum karşısında hedef kitleleriyle etkili ve stratejik bir şekilde iletişim kurma sürecidir. Bu iletişim, kriz anında kamuoyu ile işletme arasında iyi niyetin tesis edilmesi ve marka imajının korunması açısından kritik bir öneme sahiptir. İşletmeler için kriz iletişimi, itibarın sürdürülebilirliğini sağlamak ve müşteri güvenini yeniden tesis etmek amacıyla gereklidir. İsrail ile Gazze arasında 7 Ekim 2023 tarihinde başlayan savaş ortamı, Burger King’in kurumsal itibarını korumaya yönelik kriz iletişimi stratejilerinin işlevselliğini sınayan önemli bir gelişme olmuştur; bu süreçte marka, sosyal medya platformu X üzerinden kullanıcılarla etkileşime girerek, kamuoyunun tutumlarını |
| Anahtar Kelimeler |
